Bij Marley Spoon doen we er altijd alles aan om ervoor te zorgen dat je jouw perfecte maaltijdbox ontvangt. Maar omdat er nog altijd menselijke handelingen plaatsvinden bij het samenstellen en inpakken van jouw box, kan het helaas in zeer zeldzame gevallen voorkomen dat er een klein foutje wordt gemaakt.
Als dit gebeurt, gebruik dan de zelfbedieningsoptie of neem contact op met onze klantenservice. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de relevante afdelingen jouw feedback krijgen en kunnen we dergelijke incidenten in de toekomst proberen te voorkomen.
Volg onderstaande stappen voor de zelfbedieningsoptie:
- Klik rechtsonder in de bestelling op "Een ingrediënt probleem melden"
- Kies het/de betreffende recept(en) of ingrediënt(en) en ga verder
- Selecteer het probleem met het (de) ingrediënt(en)
- Geef in de laatste stap eventuele verdere feedback die je relevant vindt
Ons geautomatiseerde systeem zal vervolgens jouw probleem markeren bij de relevante afdelingen en je dienovereenkomstig helpen!
Wanneer je toch liever hulp inschakelt via de klantenservice dan zullen zij jou zo goed mogelijk proberen te helpen via e-mail, chat of telefoon.